数字客服真的能替代人工客服吗?在许多管理者看来，数字客服缺乏灵活性，无法全面满足客户需求。然而，企业AI生产力工具——「梧桐数字员工」打破了这一传统认知，【数字客服】机器人再次升级!

　　2024年6月12日-14日，金柚网携梧桐数字员工等生成式AI+HR产品等亮相第十届中国(上海)国际技术进出口交易会，吸引了众多媒体、与会者的关注和体验。「梧桐数字员工」数字客服能够智能化解答问题，支持微信等多渠道服务，实现对客户需求的敏捷响应与深度满足。无论咨询简易还是复杂问题，它都能灵活、准确地提供解决方案，为企业竞争力强势加分。

　　「梧桐数字员工」企业微信数字客服上线，提供全方位便捷服务

　　您的社群运营/客服团队是否遇到过这些困扰：

　　● 海量咨询，应接不暇：客户咨询潮涌，微信端回复滞后，满意度下降;

　　● 成本攀升：为应对大量客户咨询，企业被迫扩增人力，运营成本水涨船高;

　　● 多渠道整合难：客服系统难以跨平台统一，官网、公众号、小程序各自为战。

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　　如果您的团队正苦于社群运营互动疲软、客服人员效率低下，那么「梧桐数字员工」这款最新版本的客服机器人，精准命中这些痛点，即刻提升您的服务体验。

　　现在，「梧桐数字员工」企业微信数字客服，代替企微人工客服的角色，管理上百个微信群和数以万计的微信客户。不仅能同时与客户进行1对1在线沟通，还能在微信群聊中自如应对各类询问。从售前咨询到售后服务，全天候在线，为企业提供全面的客服接待支持。

　　通过「梧桐数字员工」数字客服，企业可为客户提供多种便捷服务：

　　● 物流公司：查询物流单号，实时掌握包裹动向

　　● 旅行社或咨询公司：了解最新旅游攻略与政策信息，获取行程推荐

　　● 产品售前/售后：获取详细产品介绍与操作流程，快速解决疑问

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　　客户只需添加客服的企业微信，即可直接开启对话。无需繁琐步骤，数字客服为您提供快捷、高效的解决方案!

　　此外，数字客服还能为企业提供多场景投放、多渠道安装的便捷服务。通过自动生成相应的链接、二维码和代码，数字客服轻松嵌入企业官网、公众号、小程序或其他渠道，接管在线客服的角色，为企业客户提供准确周到的咨询服务。不论何时何地，您的客户都能获得专业的帮助。

　　智能知识库和系统连接，提供更加专业的服务

　　「梧桐数字员工」数字客服支持上传企业专有知识库功能。配置机器人客服时上传企业文档或相关信息，数字客服即可自主学习，并以此为基础对客户的问题进行个性化、精准灵活的回复。

　　同时，数字客服还能连接企业内外系统，集成系统数据库，为提问者定向检索和返回数据信息。无论是新产品信息、问题解答还是服务流程，数字客服都能迅速从知识库和系统中提取信息，为客户提供更加专业的服务。

　　只需10秒，轻松创建数字客服

　　您可能认为自定义创建数字客服是一项复杂的任务，但在「梧桐数字员工」平台上，这将变得非常简单。

　　只需输入您对AI机器人的要求，短短10秒内，系统就会生成符合需求的数字客服，将您的想法快速实现，轻松打造符合企业特色和需求的数字客服!

　　梧桐数字员工作为一款AI生产力工具，在AI大语言模型的能力之上，融入了检索互联网实时数据能力，基于企业知识库自我训练能力以及内外部系统自动化集成能力，通过自然语言对话方式，为企业实现从员工效能到业务助力的全面生产力的提升。