近期，麒麟软件喜获中国软件行业协会SDCA软件服务商交付能力一级认证，这一认证是对麒麟软件在技术创新和大型项目交付方面卓越表现的充分肯定。此次认证标志着麒麟软件在软件服务领域交付能力的业内最高水平。

　　SDCA软件服务商交付能力认证是根据《软件服务商交付能力评估标准》(T/SIA009-2020)制定的。该认证采用SDCA交付能力模型对软件服务商的交付能力进行评估。这一模型包括基本能力、技术能力、人员能力、管理能力、财务状况、信用与履约能力六个维度。评估分级从高到低分为一级、二级、三级和四级。

　　麒麟软件凭借完善的服务体系、统一的服务标准、高效的服务管理、卓越的技术水平以及优秀的服务团队，成功获得SDCA软件服务商交付能力一级资质。这不仅是对麒麟软件在服务领域全面实力的认可，更是对其在技术创新和大型项目交付方面的显著优势的确认。

　　作为中国操作系统的核心力量，麒麟操作系统已经广泛运用于党政、金融、交通、通信、能源、教育等各行业的数字化建设。目前，麒麟软件服务用户超过6万家，呼叫中心年度服务量接近50万单。这标志着麒麟软件在数字化转型方面的领导地位得到了广泛认可。

　　今年七月，“麒心优服”计划正式发布，为提升服务品质而采取的重要举措。该计划将推动服务管理制度、服务流程标准、服务运营监控、人才规模与梯队的进一步优化建设。通过这一计划，麒麟软件将不断提升用户服务体验，全面展示其服务产品、服务观念、服务质量和服务形象。

　　技服团队在2023年的服务交付中沉淀了全流程闭环项目管理经验。这一专业化、标准化、精细化、流程化的项目全生命周期管理体系成为麒麟软件在服务领域的强大支持。用户满意度作为重要指标进一步促进了服务知识体系建设和项目服务保障。

　　麒麟软件以智能客服系统、售后服务管理系统、知识库、客户服务门户等工具为基础，致力于打造“智慧服务”能力。这一能力助力客服团队更快速、更准确地解决问题，提高用户的服务体验和满意度。多种服务接入方式，包括400电话、微信公众号等，使用户可以更自主地选择服务渠道，实现快速高效的3秒应答。麒麟软件通过细化服务专线分流、IVR智能识别等服务流程，让用户在享受便捷服务的同时，大幅提高沟通效率，节约沟通成本，实现快速解决问题的目标。

　　总体而言，麒麟软件的SDCA软件服务商交付能力一级认证是对其服务实力的高度认可。这不仅是技术实力的展示，更是对用户体验和满意度的不懈追求。在未来，麒麟软件将继续引领数字化建设的潮流，为用户提供更卓越的服务体验。